Covid-19 Protocole de sécurité clients

PROTOCOLE DE SÉCURITÉ CLIENTS

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions,  voici le protocole sanitaire mis en place pour respecter les gestes barrières et la distanciation sociale.

Nous vous protégeons, protégez-nous. Le masque n’est pas obligatoire mais conseillé.

Parcours client boutique :

Visite guidée 10 personnes maximum sur réservation obligatoire. Heures des visites : (premier départ 10h30, 14h00, 15h00, 16h00)

  • Lavage des mains à l’entrée de la boutique
  • 10 clients maximum dans la boutique en même temps
  • 1 seule caisse avec plexiglass (cf fiche encaissement)

Parcours client Musée :

  • Possibilité d’acheter les entrées sur internet
  • Ou Paiement entrée musée caisse en extérieur
  • Gel hydroalcoolique présent en caisse
  • Lavage des mains obligatoire au départ de la visite
  • Départ au musée par l’extérieur : on ne traverse pas la boutique
  • Retour à la salle vidéo par l’extérieur (salle vidéo avec 10 sièges uniquement)
  • Lavage des mains avant dégustaion
  • Dégustation faite dans kit individuel au sein de la boutique

Parcours client Musée en autonomie :

Départ en fonction des groupes en alternance, sans réservation.

  • Lavage des mains obligatoires
  • Départ par l’extérieur : on ne traverse pas la boutique
  • Retour dans la boutique pour la salle vidéo spéciale clients autonome
  • Désinfection des audioguides à chaque retour pour les clients autonome
  • Lavage des mains avant vidéo
  • Dégustation faite dans kit individuel au sein de la boutique

Parcours retrait des colis Mondial Relay :

  • Accueil du client à l’entrée de la boutique
  • Demande du nom du client et pièce d’identité
  • On va chercher le colis et on signe pour lui sur le PDA

PROTOCOLE ENCAISSEMENT

Protocole encaissement boutique

  • Une caisse sur deux ouverte
  • Un client en caisse uniquement
  • Un mètre de distance entre chaque client
  • Un mètre de distance entre client et la personne qui encaisse
  • Machine à carte désinfectée plusieurs fois par jour

Protocole encaissement musée

  • Client en extérieur
  • Un mètre de distance entre chaque client
  • Caisse en intérieure donc distance de plus de 1m avec le client
  • Machine à carte sans contact pour la majorité et désinfectée plusieurs fois par jour